Qui sommes-nous ?

En novembre 2020, nous avons lancé une application mobile en Côte d'Ivoire accompagnée d’une carte VISA pour le dépôt d'espèces, le paiement en ligne et hors ligne, le transfert de pair à pair et le transfert vers d'autres portefeuilles d'argent mobile.

Aujourd'hui, nous permettons à des milliers d'utilisateurs de le faire et nous connaissons une croissance rapide. Notre objectif est de créer des solutions bancaires transparentes et abordables afin de permettre à des millions de personnes d'accéder à l'inclusion financière, où moins de 25 % de la population est bancarisée.

Nous sommes soutenus par des investisseurs de classe mondiale, dont Y Combinator, Partech, Kima et Norskeen.

Pour accompagner le lancement et la croissance de nos activités au Sénégal, nous recherchons un(e) Onboarding Lead.

Votre rôle

Sous la responsabilité directe du Country Launcher, vous serez en charge de l’analyse et de la validation des nouveaux prospects ainsi que du suivi de la vie du client tout au long de la relation d’affaires.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes :

  • Gestion, suivi et application des procédures internes
  • Rédaction et maintien des procédures opérationnelles
  • Revue de l’activité des prospects ainsi que de la validation de premier niveau effectuée par les agents KYC
  • Présentation des prospects plus complexes (sensibles) à la direction
  • Suivi de la relation d’affaires sur base d’un agenda de renouvellement de la documentation KYC et de l’analyse de l’activité des clients de la base
  • Interaction avec les autres équipes (principalement l’équipe commerciale en charge de l’accompagnement de l’onboarding client)
  • Être le point de contact concernant les problématiques liées à l’onboarding et remonter des points critiques à l’équipe Compliance et à la direction
  • Participation à divers projets en lien avec la fonction

Votre profil

Vous avez :

  • Un BAC +2 minimum en Commerce, communication, Marketing ou toute formation similaire
  • Une expérience avérée minimale de 02 ans à un poste similaire
  • Une aisance naturelle avec la technologie et l’outil informatique
  • Une bonne maîtrise de la langue Française (l’anglais est un avantage)
  • Un esprit d'équipe et de flexibilité
  • Un sens du service client poussé
  • Un esprit critique
  • De la rigueur et de l'organisation (respect des délais, fiabilité…)

Les avantages à travailler chez Djamo

  • Une ambiance de travail stimulante
  • La valorisation de participer à l’évolution d’une startup qui a pour ambition de se déployer rapidement dans toute l'Afrique Francophone.
  • Un environnement de travail collaboratif, avec un esprit d’équipe poussé
  • Une culture axée sur le développement continu des employés

Nous examinerons toutes les candidatures sur la même base. Djamo est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Type de contrat

Contrat à Durée Indéterminée

Secteur d’activités

Services Financiers mobiles