Présentation de l’entreprise

Djamo est une FinTech créée pour les consommateurs en Afrique francophone où moins de 25% de la population est bancarisée. Nous construisons des solutions bancaires transparentes et abordables pour permettre à des millions de personnes d'accéder à l'inclusion financière.

DJAMO construit le futur des solutions de paiements en Afrique en ouvrant les services bancaires aux utilisateurs en quelques minutes grâce à une technologie inédite développée.

Djamo est la première compagnie de Côte d'Ivoire à entrer dans le fameux accélérateur de startup américain Y Combinator ou des entreprises comme Dropbox, Airbnb, Stripe, Paystack... ont été incubés.

Pour accompagner notre croissance, nous recherchons notre futur(e) conseiller (e) Client digitale.

Description du poste

L'expérience Client est l'un des piliers de Djamo, il est au cœur de notre activité, le conseiller client travaillera avec les différentes équipes pour aider à résoudre les problèmes des clients et proposera des solutions efficaces et évolutives.

Vos responsabilités :

Vous aurez en charge d’assurer la relation client dans le cadre de réception de requêtes clients.

Votre mission principale se résumera à : Conseiller, aider, traiter les demandes des clients et leur apporter les solutions adaptées à leurs besoins.

Vous assurerez la satisfaction client : gestion et résolution des requêtes, conseils, informations, fidélisation, etc.

Le profil recherché

Vous avez :

  • Un niveau BAC+2 au minimum
  • Une bonne maîtrise de la langue Française
  • De bonnes compétences en informatique
  • Une expérience en gestion de la relation client
  • Une excellente capacité de communication
  • Une capacité d'écoute active, empathie et diplomatie
  • Une bonne capacité de gestion de temps
  • Un bon esprit d'équipe et de flexibilité

N'hésitez pas à postuler, vous êtes surement notre prochain talent.

Type de contrat :

Un contrat de consultance pouvant aboutir à un CDI.

Les avantages à travailler chez DJAMO :

  • Une ambiance de travail stimulante
  • La valorisation de participer à l’évolution d’une startup qui a pour ambition de se déployer rapidement dans toute l'Afrique Francophone.
  • Un environnement de travail collaboratif, avec un esprit d’équipe poussé
  • Une culture d'entreprise axée sur le développement continu des employés
  • Une rémunération mensuelle attractive incluant des primes
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution de carrière
  • Une carte Djamo

Nous examinerons toutes les candidatures sur la même base. Djamo Cote d’ivoire est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Date de début souhaitée : 08-11-2021

Secteur d’activités : Services Financiers mobiles