Qui sommes-nous ?

En novembre 2020, nous avons lancé une application mobile en Côte d'Ivoire accompagnée d’une carte VISA pour le dépôt d'espèces, le paiement en ligne et hors ligne, le transfert de pair à pair et le transfert vers d'autres portefeuilles d'argent mobile.

Aujourd'hui, nous permettons à des milliers d'utilisateurs de le faire et nous connaissons une croissance rapide. Notre objectif est de créer des solutions bancaires transparentes et abordables afin de permettre à des millions de personnes d'accéder à l'inclusion financière, où moins de 25 % de la population est bancarisée.

Nous sommes soutenus par des investisseurs de classe mondiale, dont Y Combinator, Partech, Kima et Norskeen.

Pour accompagner le lancement et la croissance de nos activités au Sénégal, nous recherchons un IT Helpdesk.

Votre rôle

L’IT Helpdesk a pour rôle d’assurer la maintenance des équipements informatiques et l’assistance aux utilisateurs.

Au quotidien, vous aurez à :

  • Gérer l’installation et la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, logiciels, etc.)
  • Apporter l’assistance nécessaire aux utilisateurs en cas d’incident ou d’anomalies de fonctionnement
  • Gérer les sauvegardes sur les applications et les serveurs internes
  • Fournir des informations précises sur les produits ou services informatiques
  • Enregistrer les événements et les problèmes ainsi que leur résolution dans les journaux
  • Transmettre tout commentaire ou suggestion aux équipes internes appropriées
  • Effectuer le recensement des besoins en fourniture de bureau
  • Gérer les demandes en matériels informatiques et en fournitures de tout type

Votre profil

  • BTS ou Licence en Réseaux Informatiques et Télécom ou toute autre formation similaire
  • Expérience confirmée en tant que technicien du service d'assistance ou autre rôle d'assistance à la clientèle interne ou externe
  • Une bonne maîtrise de la langue française (l'anglais est un atout)
  • Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et d'autres produits technologiques
  • Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques de base
  • Excellentes compétences en communication
  • Une bonne capacité d'écoute, d'empathie et de diplomatie
  • Orientation client et capacité à garder son sang-froid
  • Une bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, etc.)

Les avantages à travailler chez Djamo

  • Une ambiance de travail stimulante
  • La valorisation de participer à l’évolution d’une startup qui a pour ambition de se déployer rapidement dans toute l'Afrique Francophone
  • Un environnement de travail collaboratif, avec un esprit d’équipe poussé
  • Une culture axée sur le développement continu des employés

Nous examinerons toutes les candidatures sur la même base. Djamo est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Type de contrat

Contrat à Durée Indéterminée

Secteur d’activités

Services Financiers mobiles